FAQ Camping Le Rompval : uw vragen beantwoord

1.1 Op www.camping-lerompval.com
Via de blauwe zoekbalk kunt u de beschikbaarheid en prijzen controleren:

• Selecteer het aantal benodigde personen
• Kies tussen “Verhuur” en “kampeerplaatsen
• Selecteer je aankomst- en vertrekdatum

Klik op de knop “GO” om verder te gaan met je Boeking. Boeking vindt plaats in 4 stappen:

• Stap 1: Kies uw opties uit het aanbod, vervolgens de annulerings- en onderbrekingsverzekering (lees de voorwaarden die specifiek zijn voor elke camping) en lees de algemene verkoopvoorwaarden (specifiek voor elke camping).
• Stap 2: Vul vervolgens je persoonlijke gegevens in en die van de mensen die je vergezellen. Als u een bepaalde voorkeur voor uw verblijf wilt aangeven, kunt u dat doen in het vak “uw opmerkingen”.
• Stap 3: U krijgt een overzicht van uw Boeking te zien. U kunt kiezen uit verschillende betalingswijzen, die per camping verschillen (bankkaart, overschrijving, cheque, vakantiecheque).
• Stap 4: Als je kiest voor veilige online betaling met creditcard, wordt je gevraagd je bankgegevens in te voeren en ontvang je een bevestiging van je Boeking per e-mail.

Alle andere betaalmethoden zijn Boekingen met de camping. Om je reservering bij de camping te bevestigen, moet je de aanbetaling voldoen via de overeengekomen betalingsmethode.

1.2 Door rechtstreeks contact op te nemen met de camping
Als u hulp nodig heeft of een speciaal verzoek wilt indienen (groepsboeking, keuze van een staanplaats afhankelijk van beschikbaarheid, etc.), neem dan rechtstreeks contact op met de camping via e-mail of telefoon (gegevens rechtsboven op de pagina van de camping…). Het team van de camping beantwoordt graag al uw vragen.

Zowel voor de aanbetaling als voor het saldo kunt u uw reservering of uw verblijf op de volgende manieren betalen: creditcard, bankcheque, vakantiecheque, postwissel, contant geld, nationale of internationale bankoverschrijving (al dan niet aangeboden door de camping op het moment van de reservering).
Alle Flower campings accepteren vakantiecheques als betaling voor uw verblijf (te specificeren op het moment van de Boeking).
De bij het Flower netwerk aangesloten campings zijn onafhankelijke bedrijven. De algemene verkoopvoorwaarden zijn specifiek voor elke camping en moeten op het moment van de boeking worden gelezen.
Alle campings van het Flower netwerk kunnen u minimaal vragen om een vaste Boeking aan te vragen:

• Betaling van een aanbetaling van 25% van de verblijfskosten
• Indien van toepassing, administratiekosten, waarvan het bedrag door de camping wordt vastgesteld.
• Premie annuleringsverzekering (alleen af te sluiten bij Boeking)
• Het restbedrag van het verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor aanvang van het verblijf betaald zijn. Alle Boekingen die minder dan 30 dagen voor de vertrekdatum worden gemaakt, moeten op het moment van boeken volledig worden betaald.

3.1 Opvolging van uw verblijf
Welke boekingsmethode u ook gebruikt, zorg ervoor dat u uw boekingsbevestiging, die u van de camping via uw e-mailadres ontvangt, leest en bewaart. Als u problemen ondervindt met uw e-mail, neem dan contact op met de camping voor eventuele verzoeken tot recapitulatie.

3.2 Uw vakantie wijzigen of annuleren
Voor alle verzoeken om uw vakantie te wijzigen of te annuleren, dient u contact op te nemen met camping Le Rompval (er kunnen administratiekosten van toepassing zijn). Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten, worden de annuleringsprocedures rechtstreeks door de camping afgehandeld.

Als je je verblijf hebt geboekt op www.camping-lerompval.com, ontvang je een paar dagen na terugkomst van vakantie een e-mail waarin je wordt gevraagd een online vragenlijst in te vullen om het etablissement waar je hebt verbleven te beoordelen.

Als u deze e-mail niet ontvangt en toch uw mening wilt geven, kunt u de camping waar u verbleef vragen om u de online vragenlijst toe te sturen die u per e-mail kunt invullen.